Återbetalningspolicy
14 dagars ångerrätt
När du handlar hos Golden Nail Egg online har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din beställning.
För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta hello@goldennailegg.se eller använda ångerfunktionen på vår webbplats.
Efter att du meddelat oss om att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.
Returfrakt
Kunden står för kostnaden för returfrakten vid användning av ångerrätten. Returen ska förpackas omsorgsfullt. Kontakta oss innan du skickar returen för information om returadress.
Varans skick
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Hygienförsegling
Naglarna levereras i en förseglad förpackning. Förseglingen sitter över öppningen på nagelförpackningen och måste brytas för att förpackningen ska kunna öppnas.
Om förseglingen bryts kan ångerrätten upphöra om varan därefter, på grund av hälso- eller hygienskäl, inte lämpligen kan återlämnas.
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig eller skadad vara.
Skadad eller felaktig vara
Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på hello@goldennailegg.se så hjälper vi dig vidare.
Detta hanteras som en reklamation och påverkas inte av reglerna om ångerrätt.
Mysteryprodukter
Golden Nail Egg är en mysteryprodukt där exakt färg, form och design är en del av överraskningen. Kunden väljer storlek och vibe enligt produktbeskrivningen, medan den exakta designen bestäms genom Golden Nail Egg-konceptet.
Att den mottagna designen inte motsvarar en viss färg eller exakt design som kunden hoppats på innebär därför inte i sig att varan är felaktig.
Detta påverkar dock inte kundens lagstadgade rättigheter, inklusive eventuell ångerrätt och reklamationsrätt.
Återbetalning
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden för det dyrare alternativet.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Kostnaden för returfrakten betalas av kunden enligt avsnittet Returfrakt ovan.
Har du frågor om retur, ångerrätt eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@goldennailegg.se. 🩷